Rückerstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Informieren Sie uns vor Ablauf der Frist unter contact@plumpelia.com.
2. Hygiene-Ausnahme (entsiegelte Produkte)
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes kann ein entsiegeltes, geöffnetes oder benutztes Produkt nicht widerrufen werden. Nur nicht geöffnete, nicht entsiegelte Produkte in ihrer Originalverpackung sind rückgabefähig.
3. „Geld-zurück“-Garantie – 30 Tage
Über das gesetzliche Recht hinaus bieten wir eine kommerzielle Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen. Sie gilt für Produkte, die unbenutzt, nicht entsiegelt, in ihrer Originalverpackung, vollständig und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden.
4. Defekte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder nicht konformes Produkt erhalten, schreiben Sie uns innerhalb weniger Tage unter contact@plumpelia.com mit einem Foto: Ersatz oder Erstattung, ohne Kosten für Sie.
5. Ablauf – die Rückgabe erfolgt per E-Mail
- Schreiben Sie an contact@plumpelia.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes.
- Wir teilen Ihnen per E-Mail das Vorgehen und die Rücksendeadresse mit. Senden Sie kein Paket ohne vorherige Kontaktaufnahme: eine ohne Zustimmung versandte Rückgabe wird möglicherweise nicht bearbeitet.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defektem Produkt oder einem Fehler unsererseits.
6. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe erfolgt die Erstattung schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eine Bestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2026.